Política de privacidad
ng>Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Datos que recogemos y para qué
Compras online (checkout):
- Datos: nombre, apellidos, dirección completa, email, teléfono, notas del pedido.
- Finalidad: procesar y enviar el pedido, facturación, comunicación relativa al pedido.
Registro de cuenta:
- Datos: nombre, email, contraseña.
- Finalidad: gestión de tu cuenta de usuario e historial de pedidos.
Newsletter (popup de suscripción):
- Datos: nombre, email, tipo de mascota (perro, gato, roedores, aves, peces, tortugas).
- Finalidad: envío de ofertas y novedades personalizadas (máximo 2 veces por semana).
Formulario de contacto / WhatsApp:
- Datos: nombre, email o teléfono, contenido de la consulta.
- Finalidad: responder a tu consulta o solicitud.
Base legal del tratamiento
- Ejecución de contrato: para procesar tus compras y gestionar tu cuenta.
- Consentimiento: para la suscripción a la newsletter y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para comunicaciones relacionadas con el estado de tus pedidos.
- Obligación legal: para la conservación de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Plazo de conservación
- Datos de compra: 5 años (obligación fiscal y tributaria).
- Cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y no se solicite su baja.
- Newsletter: hasta que te des de baja de la suscripción.
Destinatarios y terceros
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:
- Stripe — Procesador de pagos. Sede en EE. UU., adherido al EU-US Data Privacy Framework.
- Klarna — Pasarela de pago a plazos.
- Packlink / Correos / Zeleris — Empresas de transporte para la entrega de pedidos.
- Hostinger — Proveedor de alojamiento web.
No compartimos ni vendemos tus datos a terceros con fines de marketing.
Tus derechos (ARCO+)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, envía un email a info@huellaurbanabcn.com adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Menores de edad
No recogemos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, entre ellas:
- Conexión cifrada mediante HTTPS / SSL en toda la web.
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
- Contraseñas almacenadas de forma encriptada.
